Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby Zviditelnit, kterým je Žluté stránky s.r.o., IČO 299 15 538, se sídlem Děkov 27, 270 04 Děkov, C 454149 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „provozovatel“), a zákazníkem při objednávce a poskytování služeb přes web www.zviditelnit.cz.
2. Kontakt na provozovatele: e-mail chci@zviditelnit.cz, telefon +420605036943.
3. Služba je určena především podnikatelům, tedy živnostníkům a firmám, kteří ji objednávají pro své podnikání. Pokud službu objednává spotřebitel (typicky jako dárek), platí pro něj navíc článek Spotřebitelé a odstoupení.
4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Pojmy

• Balíček je balíček START služby Zviditelnit v rozsahu popsaném v článku Co služba obsahuje.
• Rozšíření je volitelná placená služba navíc, kterou si zákazník vybere v objednávce.
• Výstupy jsou texty, nabídky a další podklady, které provozovatel pro zákazníka připraví a předá.
• Klientská zóna je chráněná část webu, kde zákazník najde výstupy a spravuje své nabídky.
• Dárce je ten, kdo balíček objedná a zaplatí jako dárek pro jiného. Obdarovaný je ten, pro koho je dárek určen a kdo ho uplatní.
• Pracovní den je den od pondělí do pátku kromě státních svátků a dnů pracovního klidu v České republice.

Co služba obsahuje

1. Balíček START obsahuje:
   • rešerši firmy z dostupných podkladů (web, prospekt, sociální sítě, recenze, konkurence v okolí),
   • popis firmy běžnou hovorovou řečí a jednu větu, která firmu vystihne,
   • tři cílové skupiny a doporučení, jak je oslovit,
   • popis firmy pro firemní databáze ve třech délkách a klíčová slova,
   • tři produktové karty s naceněním a inzertním textem,
   • tři speciální nabídky pro přímý prodej a inzerci,
   • založení a vyplnění profilu na Žlutých stránkách včetně nastavení služeb a vložení nabídek,
   • představení firmy v bulletinu pro podnikatele v nejbližším vydání po předání,
   • zobrazení aktivních nabídek na partnerských webech, které projekci nabídek Zviditelnit používají,
   • přístup do klientské zóny pro úpravu nabídek,
   • jedno kolo úprav podle článku Úpravy a reklamace.
2. Bonus: 6 měsíců tarifu Silver na Žlutých stránkách. Bonus je zdarma, nelze ho vyměnit za peníze ani jiné plnění a po šesti měsících se sám neprodlužuje. Tarif zajišťujeme u provozovatele katalogu Žluté stránky, Žluté stránky s.r.o., a na jeho užívání se vztahují podmínky tohoto provozovatele. Když zákazník účet na Žlutých stránkách už má, aktivujeme bonus na něm, pokud to provozovatel katalogu umožňuje.
3. Rozsah balíčku ani rozšíření nezahrnuje placenou reklamu (kredit v reklamních systémech), tisk, fotografování, správu sociálních sítí ani vývoj webových stránek, pokud to u konkrétního rozšíření výslovně neuvádíme.
4. Aktuálně nabízená rozšíření:

   Rozšíření	Cena	Vliv na lhůtu
   Expresní dodání do 24 hodin Máte zítra veletrh nebo schůzku? Základní balíček předáme do jednoho pracovního dne.	490 Kč	Zkrátí dodání základu na 1 pracovní den
   Elevator pitch na 30 sekund Představení firmy na networking, telefon i video. Tři varianty pro různé situace.	390 Kč	Stihneme v termínu základu
   TOP 5 místo TOP 3 Dvě další produktové karty s naceněním a inzertními texty.	590 Kč	Stihneme v termínu základu
   Zápis do bezplatných katalogů firem Vaši firmu zapíšeme do ověřených bezplatných katalogů. Jednotné údaje a odkazy na váš web pomáhají při hledání na Googlu (SEO).	290 Kč	Prodlouží dodání o 2 pracovní dny
   Sada reklam pro Facebook, Instagram a Google Pět reklamních textů, návrh cílení a doporučený rozpočet na první měsíc.	790 Kč	Prodlouží dodání o 2 pracovní dny
   Profil Firmy na Googlu Nastavíme nebo vyladíme profil na Mapách: kategorie, služby, popis a první příspěvky.	790 Kč	Prodlouží dodání o 2 pracovní dny
   Mapa synergií Pět konkrétních firem ve vašem okolí pro vzájemná doporučení a šablona, jak je oslovit.	690 Kč	Prodlouží dodání o 2 pracovní dny
   Návrh jednostránkového webu Funkční nabídková webová prezentace na jedné stránce postavená z výstupů balíčku: texty, nabídky, ceny i kontaktní formulář. Podobná té, kterou právě čtete.	3 900 Kč	Prodlouží dodání o 7 pracovních dnů
   Prodejní funnel pro jednu nabídku Jednoduchá prodejní stránka a tři navazující e-maily, které dotáhnou zájemce k objednávce.	2 490 Kč	Prodlouží dodání o 5 pracovních dnů
   Hlavní pozice v bulletinu Vaše nabídka jako první v nejbližším vydání, s větším prostorem a obrázkem.	490 Kč	Stihneme v termínu základu

5. Při výběru tří a více rozšíření v jedné objednávce poskytujeme slevu 10 % z ceny rozšíření. Sleva se nevztahuje na základní balíček.

Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávka se provádí objednávkovým formulářem na webu. Před odesláním zákazník vidí souhrn objednávky, celkovou cenu a předpokládanou lhůtu dodání a může údaje opravit.
2. Smlouva je uzavřena odesláním objednávky. Potvrzení objednávky pošleme na e-mail uvedený v objednávce.
3. Zákazník odpovídá za správnost údajů v objednávce. U podnikatele ověřujeme IČO ve veřejném rejstříku ARES.
4. Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména pokud by služba měla propagovat činnost, která je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, nebo pokud jsou údaje zjevně nepravdivé. V takovém případě vrátíme celou zaplacenou částku.
5. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme a na požádání ji zákazníkovi zašleme.

Cena a platba

1. Cena balíčku je 990 Kč. Ceny rozšíření jsou uvedeny u objednávky. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.
2. Zaplatit lze:
   • bankovním převodem na účet 2703584822/2010 s variabilním symbolem z objednávky (k dispozici je QR platba).
3. Cena je splatná předem. Pokud platba převodem nedorazí do 14 dnů od objednávky, můžeme objednávku zrušit.
4. Daňový doklad vystavíme po přijetí platby a pošleme ho e-mailem. U dárku ho vystavíme dárci.

Dodání a lhůty

1. Základní balíček předáme do 3 pracovní dny od připsání platby, s rozšířením Expres do 1 pracovní den.
2. Některá rozšíření potřebují víc času. Celková lhůta je lhůta základu prodloužená o nejdelší prodloužení z vybraných rozšíření. Obě data zákazník vidí před odesláním objednávky a v potvrzovacím e-mailu. Základ předáme hned, jak je hotový, a nečekáme na rozšíření.
3. Každou zakázku zpracovává člověk, a proto máme omezenou týdenní kapacitu. Když je týden naplněný, začneme na nové zakázce pracovat od následujícího pondělí a lhůta se počítá od tohoto dne. Aktuální stav kapacity ukazujeme na webu u objednávky.
4. U dárku začíná lhůta běžet až dnem, kdy obdarovaný dárek uplatní.
5. Předáním se rozumí zpřístupnění výstupů v klientské zóně a odeslání e-mailu o předání. Profil na Žlutých stránkách a zobrazení v bulletinu zajišťujeme u třetích stran. Jejich zveřejnění se může o několik dní opozdit z důvodů, které neovlivníme. Na lhůtu předání výstupů to nemá vliv.
6. Lhůta se přiměřeně prodlužuje, pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost podle článku Podklady a součinnost.

Podklady a součinnost

1. Zákazník poskytne pravdivé a úplné informace o své firmě a nabídce. Když nám něco chybí, ozveme se telefonicky nebo e-mailem a zákazník odpoví bez zbytečného odkladu.
2. Zákazník odpovídá za to, že má právo použít podklady, které nám předá (texty, fotografie, loga, prospekty), a že jejich zveřejněním neporušíme práva třetích osob.
3. Ceny, slevy a podmínky nabídek navrhujeme podle podkladů zákazníka. Před zveřejněním je zákazník může zkontrolovat a za jejich obsah vůči svým zákazníkům odpovídá on, zejména za dodržení cen a akcí.

Zveřejnění nabídek

1. Zákazník v objednávce (u dárku obdarovaný při uplatnění) souhlasí se zveřejněním firemních údajů a nabídek na Žlutých stránkách, v bulletinu pro podnikatele a na partnerských webech. Bez tohoto souhlasu nelze službu poskytnout.
2. Zveřejňujeme firemní údaje: název, obor, adresu provozovny, firemní kontakty, popis, nabídky a ceny. Jméno fyzické osoby zveřejníme jen tehdy, je-li součástí obchodní firmy nebo pokud to zákazník sám uvede v textu nabídky.
3. Zákazník může nabídky v klientské zóně kdykoliv upravit nebo vypnout. Změna se projeví v projekci na partnerských webech automaticky. Úplné odstranění ze Žlutých stránek a z budoucích vydání bulletinu zajistíme na požádání e-mailem. Vydání bulletinu, která už byla rozeslána, změnit nelze.

Klientská zóna

1. Po zaplacení (u dárku po uplatnění) založíme zákazníkovi přístup do klientské zóny a pošleme přihlašovací údaje e-mailem.
2. Zákazník chrání své přihlašovací údaje a heslo si po prvním přihlášení změní. Za činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá zákazník, pokud nebyl účet zneužit naší vinou.
3. Přístup do klientské zóny a zobrazení nabídek poskytujeme bezplatně i po předání zakázky, dokud službu provozujeme. O případném ukončení provozu budeme zákazníky informovat nejméně 30 dní předem.

Úpravy a reklamace

1. V ceně je jedno kolo úprav výstupů. Zákazník o něj požádá do 30 dnů od předání formulářem „Chcete něco upravit nebo doplnit?“ ve výstupu zakázky nebo e-mailem. Úpravy provedeme do 2 pracovních dnů od přijetí požadavku, u rozsáhlých úprav v termínu, na kterém se dohodneme.
2. Kolo úprav slouží k upřesnění a opravám v rámci zadání. Nové zadání (jiné produkty, jiný obor, další nabídky nad rámec balíčku) je nová objednávka.
3. Pokud výstupy neodpovídají smlouvě (například chybí část balíčku nebo obsahují věcné chyby z naší strany), může zákazník vady reklamovat e-mailem na chci@zviditelnit.cz bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců od předání. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, zpravidla odstraněním vady, a když to nejde, přiměřenou slevou nebo vrácením ceny za vadnou část.
4. Reklamací není nespokojenost s počtem nových zákazníků. Viz článek Odpovědnost.

Dárkové poukazy

1. Balíček lze objednat jako dárek. Dárce v objednávce uvede obdarovanou firmu a může připojit věnování. Údaje o obdarovaném, které dárce uvede, smí dárce předat jen tehdy, pokud to lze po obdarovaném spravedlivě očekávat (typicky jde o firemní kontakt nebo o blízkou osobu).
2. Po zaplacení dostane dárce e-mailem dárkový poukaz s kódem. Pokud si to dárce zvolí, pošleme obdarovanému e-mail s věnováním a odkazem k uplatnění.
3. Poukaz platí 12 měsíců od zaplacení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Po uplynutí platnosti se s námi dárce nebo obdarovaný může domluvit na řešení, nárok na vrácení peněz ale nevzniká, s výjimkou práv spotřebitele podle článku Spotřebitelé a odstoupení.
4. Obdarovaný uplatní poukaz na stránce darek.php: potvrdí kontaktní údaje, doplní podklady, souhlasí s těmito podmínkami a se zveřejněním nabídek. Uplatněním se obdarovaný stává zákazníkem pro účely poskytování služby.
5. Poukaz může obdarovaný předat jiné firmě, dokud ho neuplatní. Poukaz nelze vyměnit za peníze.
6. O uplatnění dárku informujeme dárce e-mailem. Obsah výstupů dárci nesdělujeme.

Spotřebitelé a odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel je člověk, který službu objednává mimo své podnikání, typicky jako dárek. Pro spotřebitele platí vedle těchto podmínek i práva podle občanského zákoníku, která nelze smluvně omezit.
2. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes web odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Stačí nám to oznámit e-mailem na chci@zviditelnit.cz. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak.
3. Zahájení služby před uplynutím lhůty. Služba je postavená na rychlém dodání, a proto s ní začínáme hned po zaplacení (u dárku hned po jeho uplatnění). Zákazník o to v objednávce výslovně žádá zaškrtnutím políčka „Žádám o zahájení služby ihned…“ a zaplacením objednávky tuto žádost potvrzuje. Bez této žádosti objednávku nelze odeslat. Žádost potvrzujeme i v e-mailu s potvrzením objednávky.
4. Důsledky této žádosti pro spotřebitele:
   • odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby, ale před jejím dokončením, uhradí poměrnou část ceny za to, co jsme do okamžiku odstoupení již poskytli, a zbytek mu vrátíme,
   • po úplném poskytnutí služby, tedy po předání výstupů, právo na odstoupení zaniká.
5. U dárku, který ještě nebyl uplatněn, služba nezačala, a dárce proto při odstoupení ve lhůtě dostane zpět celou cenu.
6. Spotřebitel se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Nástroje umělé inteligence

1. Při přípravě výstupů můžeme používat nástroje umělé inteligence, zejména model Claude od společnosti Anthropic, například k rešerši veřejně dostupných informací a k přípravě prvních návrhů textů.
2. Každý výstup před předáním kontroluje a upravuje člověk. Umělá inteligence o zákazníkovi nerozhoduje a výstupy za nás nepředává.
3. Podrobnosti o tom, jaké údaje se při tom zpracovávají, uvádíme v zásadách ochrany osobních údajů.

Práva k výstupům

1. Zaplacením ceny (u dárku uplatněním) získává zákazník k výstupům výhradní, časově a územně neomezenou licenci. Může je volně používat, upravovat a zveřejňovat pro propagaci své firmy, a to i po skončení spolupráce.
2. Provozovateli zůstávají práva k jeho postupům, šablonám, designu webu a klientské zóny a k obecným know-how.
3. Výstupy konkrétního zákazníka nepoužijeme jako ukázku ani referenci bez jeho souhlasu. Ukázky na webu jsou smyšlené.

Odpovědnost

1. Provozovatel odpovídá za to, že výstupy odpovídají rozsahu objednané služby a jsou připraveny s odbornou péčí.
2. Provozovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledek, například počet poptávek, zákazníků nebo tržby. Ty závisí na mnoha okolnostech mimo náš vliv, včetně kvality a ceny nabídky zákazníka.
3. Provozovatel neodpovídá za provoz, podmínky a změny služeb třetích stran, zejména katalogu Žluté stránky, partnerských webů, vyhledávačů a platební brány.
4. Vůči podnikatelům je náhrada škody omezena na výši ceny zaplacené za danou objednávku. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka. Vůči spotřebitelům se odpovědnost řídí zákonem bez tohoto omezení.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
2. Provozovatel může podmínky měnit. Změna se nedotkne již uzavřených objednávek.
3. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.
4. Spory řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky.